Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Norikai coleta, utiliza e protege as informações de usuários e clientes que utilizam nossa plataforma.
1. Dados coletados
Para prestar o serviço, podemos coletar:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e informações de contato fornecidas durante a contratação.
- Dados de uso: consultas realizadas na plataforma, data, hora e identificação do dispositivo.
- Conteúdo da base de conhecimento: materiais e documentos carregados pelas redes contratantes para configuração do assistente.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e logs de acesso para fins de segurança e diagnóstico.
2. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Prestar e aprimorar o serviço de assistente de IA contratado.
- Responder a consultas e solicitações de suporte.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço, quando autorizado.
3. Compartilhamento de dados
A Norikai não vende nem cede dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas com:
- Prestadores de serviços de infraestrutura (hospedagem, processamento em nuvem) que atuam como operadores sob contrato de confidencialidade.
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
4. Retenção dos dados
Os dados são retidos enquanto o contrato de serviço estiver vigente. Após o encerramento, os dados são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito e em repouso.
6. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
- Portabilidade ou revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@norikai.com.br.
7. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os clientes por e-mail em caso de alterações relevantes. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação das mudanças.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para privacidade@norikai.com.br.